Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement d’Éclat Paris
Chez Éclat Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service irréprochable et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour intégrale sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés lors des soldes ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Éclat Paris ne rembourse pas les frais d’expédition liés au retour et ne saurait être tenue responsable des coûts engagés pendant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de trente (14) jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai afin de pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange des articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication. Si un produit s’avère défectueux, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@ecombram.nl. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire dans votre colis afin de garantir un traitement correct et rapide de votre demande.
Conclusion
Éclat Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que chaque retour soit géré de manière efficace, équitable et transparente.
Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@ecombram.nl.